FAQ
Qui peut devenir hôte sur Yumtoc ?
Toute personne disposant d’un espace adapté peut proposer son lieu sur Yumtoc, sous réserve de validation de l’annonce, du respect des critères de qualité, de sécurité et des règles applicables.
Quels types d’espaces peut-on trouver sur Yumtoc ?
Vous pouvez retrouver différents types d’espaces, comme des salles à manger, terrasses, rooftops, cours, salons, jardins, espaces avec piscine ou autres lieux privés adaptés à des événements à taille humaine.
Comment fonctionne une réservation ?
Le client choisit un espace, sélectionne la date, l’horaire et les options disponibles, puis effectue sa demande ou sa réservation via la plateforme. Une fois la réservation confirmée, les détails sont partagés pour préparer l’expérience.
Le paiement est-il sécurisé ?
ui. Les paiements effectués sur Yumtoc sont traités de manière sécurisée via la plateforme afin de protéger à la fois les hôtes et les clients.
Que faire en cas de problème ?
En cas de problème, nous vous invitons à contacter le support via la section Contactez-nous.
Que faire si je n’arrive pas à me connecter ?
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, vérifiez d’abord vos identifiants, puis utilisez l’option de réinitialisation du mot de passe. Si le problème persiste, contactez le support.
Comment supprimer mon compte ?
La suppression du compte peut se faire directement au niveau de la configuration de votre profil.
Mes données sont-elles protégées ?
Oui, vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle et protégées conformément aux règles de sécurité et de confidentialité en vigueur.
Peut-on apporter nourriture et boissons ?
Cela dépendra des conditions de l'hôte. Veuillez confirmer d'abord avec votre hôte afin d'éviter tout malentendu.
Les animaux sont-ils autorisés ?
Cela dépendra des conditions de l'hôte. Veuillez confirmer d'abord avec votre hôte afin d'éviter tout malentendu.
Peut-on fumer dans les espaces ?
Cela dépendra des conditions de l'hôte. Veuillez confirmer d'abord avec votre hôte afin d'éviter tout malentendu.
Quels critères pour publier un espace ?
Il n'y a pas de critères particuliers pour publier votre espace. Rassurez-vous de bien décrire votre espace et de rajouter des photos.
Comment augmenter la visibilité de mon annonce ?
Pour améliorer la visibilité d’une annonce, il est conseillé d’ajouter des photos de qualité, une description claire, des disponibilités à jour et des tarifs cohérents.
Que faire si un guest ne respecte pas les règles ?
L’incident doit être signalé rapidement via le support , avec un maximum de détails sur la situation.
Quand mon paiement est-il prélevé ?
Le paiement est prélevé au moment de la confirmation de réservation.
Y a-t-il un dépôt de garantie ?
Non, aucun dépot n'est requis pour réserver étant donné que vous êtes prélevé automatiquement d`s la confirmation de réservation.
Que se passe-t-il si l’hôte annule ?
Si l'hôte annule la réservation, la totalité des frais vous sera remboursée.
Faut-il créer un compte pour réserver ?
Oui, un compte est nécessaire pour réserver.
Puis-je réserver à la dernière minute ?
Oui, dans la mesure où l’espace est disponible et que l'hôte accepte votre reservation.
Que faire si l’espace ne correspond pas ?
Contactez le support pour signaler l'incident.
Combien de temps à l’avance puis-je réserver ?
Le délai de réservation varie selon les disponibilités définies par l’hôte.
Que se passe-t-il si je pars plus tard que prévu ?
Un dépassement de la durée prévue peut entraîner des frais supplémentaires et nécessite l’accord préalable de l’hôte.